PlayABC的90后扛大旗!我们来拆解下汕头这杆大旗

PlayABC少儿英语 2019-05-29 00:08:18

关键词:年轻、热情、专业


小编说:


采访Shirley的时候,我的心情全程都被她所感染。

她用她的温柔的声音向我讲诉了她在PlayABC一路的成长经历,即便遇到困难她也乐观自信,仿佛能将这些困难开出一朵灿烂的花。

Shirley是一个感染力很强的人,她用她的一言一行影响着她的团队,影响着身边的家长和孩子,影响着你,影响着我,影响着我们。





PlayABC少儿英语汕头中心校长Shirley
曾获得“广东省首届英语师范类教师技能大赛一等奖”,拥有幼儿园/小学/初中教师资格证,考取国家高级育婴师。


积极向上的她总是活力四射,大学期间主持指导过多次音乐舞台剧演出,两度获得“校园十佳歌手”称号。


因为对孩子的热爱,她渴望用教育开启孩子认识这个世界的方式。


大学毕业后来到了PlayABC少儿英语做老师,两年后被升职为教务主管,做了两年的教务主管后,升职为校长。

绿皮     Shirley——每个小朋友的笑脸都是我最暖心的礼物

Shirley寄语:
我很喜欢孩子,所以我选择了教育专业,学了教育,我更知道我能为孩子做什么,所以我义无反顾的选择PlayABC少儿英语。


在PlayABC少儿英语每个小朋友的笑脸都是我最暖心的礼物,我会以专业用心的态度陪伴小朋友一起成长!

Q:做校长之初,面临的最大的挑战是什么?

A:缺乏销售经验,于是另辟蹊径从市场角度切入,通过市场活动来提高PlayABC少儿英语在当地的品牌曝光度和好感度。

刚做校长的时候,对我来说,最薄弱的地方在于销售,因为我从来没有接触过销售,没有丝毫销售技巧可言,于是我在刚接手校区时候,从教学部、市场部、销售部、前台行政部四个部门里,选择了从市场着手,我相信只要让更多家长知道PlayABC少儿英语的好,那销售的增长就是自然而然的事。


我的想法是,市场是销售的前期部队,市场打开了,让更多的家长知道了PlayABC少儿英语,我们才有机会展示我们的亲子共学,我们如何让孩子英语随心说。


于是我身先士卒的跟市场部的同事一起做市场的品牌推广计划,我们把一年分成四个季度,每个季度定一个大的主题,在这个大的主题下我们又会根据实际情况细化每个月的活动,在每次活动策划之前,我们都会去思考:

Why?我们为什么要做这样的活动?

What?活动意义和价值在哪里?

How?我们应该怎么去做?每个细节应该如何去做?

从我担任校长以来,我们一直在按照这个节奏做市场工作,在14、15年的时候我们只埋头在教学部分,会员都是靠家长口口相传的推荐,会员的续单率也很高。但是我们没有用市场的力量,让家长知道PlayABC少儿英语。


2016年,我们通过有完整规划的市场活动让汕头大部分的家长都知道了PlayABC少儿英语,随着知名度的提升,预约试听量显著增加,家长试听后都被我们生活化的教学内容,还有五感全开、家长共学的教学方法打动,所以签单量持续飙升。


当然,我也不是只抓市场,我们的教学教务还有我们后期对家长学生的服务,都在提升。


Q:做好一个培训机构的校长,您觉得最好的特质是什么?

A:务实,有家长意识,身先士卒带领团队一起思考一起做。

小时候,爸爸妈妈教育我,工作过程中要务实,要力所能及的帮助身边的人,从老师开始,只要是我能做的事,无论是否属于我的工作范畴,我都愿意去参与去帮忙。


我是一个身先士卒的人,我喜欢带领团队一起从策划部分就参与整个事情。在15年的时候我的工作方法是带着他们一起思考,一起统筹方案,更有规划性的工作;16年的时候,我会抽身出来,只是参与前期的思考和讨论,后期的完善和执行放手让他们自己去做。


最开始的时候,我要了解每一个流程和细节,以帮助自己更好的把握方向,之后就是要推动每一个家人的成长。

Q:作为汕头校区的校长,您认为PlayABC少儿英语汕头校区的老师们有什么优秀特质?

A:年轻、热情、认真、专业,敏锐的洞悉家长的需求并第一时间付诸行动。

我们整个团队都是90后,我们年轻、热情、认真、专业,除了生孩子做全职妈妈,我们的员工几乎没有流动。


我们都很爱孩子,我们自己在教育过程中被不恰当的学习方式伤害过,所以遇到这种不以升学为目标,以兴趣为主导的母语式教学方法来实现英语教育的PlayABC少儿英语,我们很珍惜,我们希望一个人小小的力量汇集起来,能让更多的孩子自信、大胆的开口说英语。所以我们每天来到中心,看到我们一大家人,看到孩子们,都很高兴,我们上课很高兴,我们的孩子就很愿意来上课。


在汕头这样的四线城市,家长的英文程度普遍一般,或者基本不会。我们的老师就会在每节课后,根据本节课的内容和孩子的掌握程度来录制视频,然后把视频上传班级群。


视频里包含了课程的知识点还有相配合的英文游戏,如果家长实在无法指导,或者忙于工作无暇顾及,那就为孩子播放视频,再配合我们PlayABC少儿英语微信公众号上的课后复习系统,让孩子磨耳朵,促进孩子开口唱,开口说,复习就轻轻松松的完成了。


我们整个团队都是很活跃的。我们之前在汕头苏宁广场做过一次快闪,其实一开始大家都是各自比较喜欢跳舞,那我们就在想,既然大家都喜欢跳舞,何不一起利用这个优势做一次曝光和宣传活动呢?


然后我们就根据这个想法策划和落实每个细节,完成了一场PlayABC少儿英语在汕头的快闪,在那之前,我们跟家长提前说,当天会有一个惊喜,很多家长带着孩子都去看了。


那天的快闪活动在汕头引起了不小的轰动,过了一年之后,我到大学去做招聘,还会有人问我,你们是不是之前在苏宁广场做过快闪,真的很有趣。


Q:您在PlayABC少儿英语汕头校区的实际管理工作中,遇到过哪些问题?是怎么解决的?

A:我们想要改变家长,就要先适应家长的学习模式,逐渐改变家长的教育教学观念。

我们的家长对于课后复习这块的意识比较薄弱,我们现有的课后复习系统他们的使用率不高,于是我们的老师就想了一个办法:


每周在美拍上录好一两个跟课程相关的复习内容视频,放在各自负责的班群里,家长一看是老师发来的视频,点开就可以直接跟孩子一起复习了,很方便,再加上家长之间的示范作用,而且孩子一看是自己的老师,也很喜欢,这种方式既保证了复习的效果,也得到了家长跟孩子的认可。


我们的老师也会邀请家长们拍下孩子在家复习的小视频放在班群里,也方便了老师们对学员复习进度的掌握,如果学员发音不够准确,老师们也可以及时的指出来。


在家长群里增加家长及老师的互动是一件非常重要的事情,我们的老师在班群的管理上都很用心。


Q:在实际教学中,你们是如何执行PlayABC少儿英语的14阶英语学习系统和课程?

A:课程之前,以家长会的模式,让家长明白我们的课程内容;
课程之后,以汇报演出的模式,让家长看到孩子们的进步。

我们是分级学习的学习模式,在实际操作时,如果从一个小级别的升级到另一个高级的学习阶段时,学习模式会发生改变,对于一些家长,转换学习模式的时候会有些困难,所以我们就会转换多元文化课程,让家长先提前感知这些课程,我们会以家长会的模式,按照班级给家长单独开课程说明会,消除家长的这种不适感。


在课程说明会时,我们会提供小糕点和茶饮,让家长在一个轻松的环境氛围下,感受我们的课程,也会说明即将学习内容的重点部分。


当一个级别结束的时候,我们会召开一次班级的课程汇报演出,让家长们感受到孩子们已经学得的内容和效果。


家长们也会愿意跟着我们的节奏走,因为能够实实在在的看到孩子的进步。


Q:您是如何理解PlayABC少儿英语的教育理念“让孩子英语随心说”?您觉得我们现有的课程体系做得到吗?

A:家长配合我们的英语教学,想让孩子英语随心说是很容易的事情。

举个例子吧,我们的两位学员参加了全国幼儿英语口语大赛,其中一位获得了那一届的全国第一名,另外一位获得了广东省的第一名,我们的学员“英语随心说”的表现,是让人刮目相看的。


我们不做应试英语,就是希望能够让小朋友在英语启蒙阶段,真正的能够主动而自信的开口说英语,发现这门语言的美妙,从而通过这门语言去和更多的人和文化沟通,而不是为了考试。当然,话说回来,孩子一旦有了内在驱动力,一旦接受了这门语言,以后的应试教育就不在话下了。


Q:从教学管理和校区运营的角度,精中教育集团提供了什么样的支持?

A:精中教育总部给我们提供了完善的指导师的培训和考核体系,全程引导老师更好的去理解和演绎课程。

总部会提供很多关于指导师的培训和考核,引导老师更多的去思考课程的内容和方向。


总部也会提供很多资料和参考,给我们启发如何更好的改进教学,老师入职的时候都要到总部接受培训,也会去观摩PlayABC少儿英语总部的老师是如何上课,如何更好的展现课程内容,以供新人参考和模仿,运用在自己的实际教学中,指导家长和孩子如何更好的通过游戏形式跟孩子互动,掌握语言知识点。


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